工行电子银行市场份额稳居上游

机电学院浏览次数:  发布时间:2019-10-06

  回顾即将过去的2005年,工行电子银行各项业务发展迅速、捷报频传,尤其是在品牌创新、产品创新、服务创新等方面都取得了令人瞩目的成就,为中国电子银行的创新之路,写下了浓重的一笔。

  今年,工行着力打造了“工行财e通”、“U盾”等一系列新品牌,形成了以“金融e通道”为主品牌,个人网银“金融@家”、企业网银“工行财e通”为子品牌的品牌阵容。

  其中,“工行财e通”子品牌与电子银行主品牌——“金融e通道”和个人网上银行品牌——“金融@家”一脉相承。“财”意指为客户提供财务管理、投资理财服务;“e”与“易”谐音,在明示电子银行渠道的同时突出简易、快捷。“财”与“e”相连,“财”因“e”而生,完美寓意了工行企业网上银行功能强大、操作简单、服务优质、应用广泛的特点。“U盾”品牌则是工行网上银行客户证书的统称,是为有效防范假网站、“网络钓鱼”等网络诈骗和网络盗窃事件,确保客户安全使用网上银行而率先在国内推出并获得国家专利的“智能卫士”。

  在不断完善自己的品牌体系同时,工行电子银行还在产品功能创新上下了很大功夫,从方便客户使用的角度出发,对网上银行诸多功能进行了优化。为了解决未建网站或数据库的企业客户收费问题,工行开发了网上通用缴费功能。杨红公式开奖记录随着互联网大数据的不断发展,使用该功能的任何企业都可以通过工行网上银行向全国范围内的企业和个人收费。对于缴费的企业和个人客户而言,只要注册了工行网上银行,轻点鼠标,即可在任何时间、任何地点在线办理各项缴费业务。另外,工行还为企业客户开通了网上定期存款以及企业电子对账单服务,方便企业客户进行在线理财。

  工行今年还推出了牡丹卡自动还款功能。凡是持有U盾的牡丹国际卡、贷记卡客户,在开通此功能后,就可以尽享信用卡超长的免息期(25-56天)所带来的便利与优惠,不必再为记不住还款日期而担心逾期罚息。

  银财通功能则是工行为配合中央财政国库资金集中支付改革开发的网上银行新功能。使用该功能,中央各级预算单位通过工行网上银行平台,足不出户即可实现对本单位资金支付信息的实时组合查询,预算单位总部还可轻松实现对所属基层单位资金支付情况的动态监控和管理。

  在开发设计新产品时,工行充分考虑到与国内知名电子商务企业的合作与发展,推出了E联名卡和捆绑付费业务。拥有E联名卡的客户除了享受工行牡丹灵通卡相关服务外,还可以方便的享受到联名网站提供的各种产品优惠。对于那些有周期性收费需求的企业客户,如经营网络游戏、即时通讯软件、电子邮箱等业务的电子商务企业,申请捆绑付费业务后即可以实现银行卡与合作网站付费账号的绑定,由个人客户在线签订缴费协议,实现按期交纳费用。

  2005年,工行电子银行还在服务创新方面苦练内功,不断优化管理流程,央行发布:公积金个人住房贷款利率政策暂不调整,加强内部监督和管理,提升对客户的安全服务措施,如U盾的推广以及率先在国内推出预留信息验证等。其中,预留信息验证是这样一种功能,即个人客户通过工行网上银行或到工行网点设置预留验证信息后,在以后使用工行支付进行网上购物或在线签订委托缴费协议时,就可通过鉴别回显信息的正确与否来验证网站的真实性,从而有效防范假冒工行网站等问题。

  短信实时余额变动提醒是工行为客户提供的又一项贴心的安全保护措施。个人客户无论存款取款、转账汇款、刷卡消费还是投资理财等,只要账户资金发生变动,客户手机就能在第一时间收到工行发送的短信信息告知账户信息的变动情况,让客户感到安全又贴心。

  在网站建设服务方面,为配合中国工商银行股份有限公司成立,专门介绍股份公司的新网站()也投入正式运营。至此,工行建立了以股份公司网站为主网站、各分支机构网站为子网站的二级网站服务体系。其中股份公司网站主要负责在全球范围内宣传工行企业形象,并面向国际资本市场进行信息披露;各子网站主要负责在本国(地区)内宣传介绍工行业务,并提供网上银行交易服务。

  不断的品牌创新、产品创新、服务创新使得工行电子银行客户量、业务量一直保持国内同业领先地位,并得到了广大客户及媒体的一致认同。在国家级权威金融安全认证机构——中国金融认证中心(简称CFCA)公布的最新网上银行用户行为调查报告和第三方艾瑞市场咨询(iResearch)显示,无论个人还是企业用户,目前使用最多的都是工商银行网上银行。现有的个人网上银行用户中,有52.4%使用了工行网上银行;企业网上银行客户中选择工行的占到58.8%。潜在用户对工行的选择意愿也较为强烈,企业潜在用户打算使用工商银行网上银行业务的用户达到57.1%,而个人客户在打算使用网上银行时,有69.9%的更愿意选择工商银行网上银行。

  工行电子银行的名声更是享誉海内外,2005年接连获得了多项荣誉,如被美国《环球金融》杂志评选为2005年度“中国最佳个人网上银行”,这是工行第三次在该项评选中折桂;在第六届最受投资者喜爱的“中国优秀财经证券网站”评选中,工行网站再次荣膺 “优秀银行网站奖”第一名和“最佳网上交易安全网站奖”两项大奖;在刚刚揭晓的“2005年中国客户关怀标杆企业评选”中,中国工商银行从众多参选企业中脱颖而出,荣获“中国客户关怀与公众服务标杆企业金奖”,位列各获奖名单首位。这些荣誉进一步表明了工行的网上银行已经在国内外具有了相当高的知名度。

  2005年既是工行电子银行蓬勃发展、承上启下的一年,也是工行在创新中奋进的一年。据工行电子银行部门负责人介绍,2006年工行电子银行还将陆续推出跨国理财、美元账户黄金买卖、银企对账服务等一系列创新功能,工行电子银行也将在不断满足客户需求中自我发展和完善,踏着创新的步伐,全速领航中国电子银行的快速发展。

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